Obtenir de bons avis et fidéliser vos voyageurs ne dépend pas uniquement de l’emplacement ou du prix. L’expérience client joue un rôle central dans la réussite de votre location courte durée. Voici 7 astuces concrètes pour faire la différence, créer un effet « waouh » dès l’arrivée, et booster votre note sur les plateformes comme Airbnb ou Booking.
1. Soignez l’arrivée : premier contact, premier impact
Un accueil chaleureux, une arrivée fluide, des instructions claires (codes, itinéraire, stationnement…) : c’est la première impression qui pose le ton du séjour.
💡 Astuce : proposez un petit message de bienvenue personnalisé imprimé ou envoyé la veille.
2. Offrez un niveau de propreté irréprochable
C’est le critère n°1 pour les voyageurs : la propreté doit être impeccable. Vérifiez les moindres recoins, changez systématiquement le linge, et utilisez des produits d’entretien neutres mais efficaces.
3. Prévoyez les petits essentiels oubliés
Un chargeur universel, des dosettes de café, du thé, du savon, du papier toilette en réserve… Ces attentions anticipent les besoins des voyageurs et évitent les mauvaises surprises.
4. Valorisez votre logement avec une déco simple mais soignée
Pas besoin d’un budget énorme pour créer une ambiance agréable. Un peu de verdure, un éclairage doux, un miroir bien placé, une touche locale (affiche de Dijon, produit régional)… ça change tout.
5. Donnez des recommandations locales utiles
Restaurants, boulangerie, marché, balades autour de Dijon : une fiche pratique avec vos coups de cœur locaux (ou un livret d’accueil bien pensé) fait toujours plaisir.
💡 Bonus : un QR code vers une carte Google Maps personnalisée.
6. Proposez une connexion Wi-Fi rapide et claire
Cela paraît évident, mais une connexion internet lente ou instable est un point de frustration majeur. Pensez aussi à afficher le code Wi-Fi de manière visible (cadre, petit panneau…).
7. Soyez disponible… sans être intrusif
Les voyageurs apprécient de pouvoir poser une question rapidement. Restez joignable, mais respectez leur intimité. Un simple message après l’arrivée pour savoir si tout va bien est un bon compromis.
Conclusion
L’expérience client est la clé du succès en location courte durée. Ce sont les petits détails, souvent simples à mettre en place, qui transforment un séjour « bien » en séjour « parfait ».
En améliorant chaque étape du parcours voyageur, vous augmentez naturellement vos avis positifs, vos réservations… et vos revenus.
Vous possédez un logement à Dijon ou dans ses environs ?
Transformez le en revenu passif avec la location courte durée, sans les tracas du quotidien.
👉 Demandez dès maintenant une estimation gratuite de vos revenus potentiels
Contactez notre équipe locale de conciergerie à Dijon.
📞 06.62.35.28.13
📩 contact.conciergimmo@gmail.com
🌐 https://concierg-immo.fr/#contact